ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Những đ